রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

80ee-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা — প্রতিটি পদক্ষেপ নির্দিষ্ট আইনি শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
80ee আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো বিরোধ হলে, নির্দিষ্ট রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত, গোপনীয়তা অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা বা সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

80ee-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকৃত সেশনে প্রবেশযোগ্য — বাইরের কোনো পক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রির জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি লগ-ইন সেশন ও ওয়ালেট নির্বাচন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ সক্রিয় রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ওয়ালেট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

হ্যাঁ, স্থগিতকালীন আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে। স্থগিতের কারণ জানতে ও সমাধান পেতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।